Задача
Что требовалось изменить
Автоматически объединять дубликаты без потери критичных данных.
← Все кейсы
Поиск и объединение дубликатов в реальном времени
Сделки и контакты объединяются при поступлении обращения, а не раз в сутки.
Результат
Что получил бизнес
- Менеджеры не обрабатывают дубликаты вручную.
- Сохраняется информация даже при 15–20 обращениях одного клиента.
- Логика адаптирована к бизнес-процессам компании.
Архитектура
Как построено решение
- 01Поиск по настраиваемым параметрам.
- 02Выбор оригинала по минимальному ID.
- 03Объединение сделок и контактов.
- 04Разрешение конфликтов многозначных полей.
- 05Исключение критичных стадий из автоматического объединения.
Материалы
Скриншоты и схема
Перед публикацией убедитесь, что персональные данные и коммерческая информация скрыты.